Condiciones de compra de English Now
Es importante que sepa, que la tramitación de la contratación de cualquiera de los servicios disponible en la página web https://www.englishnow.es/, supone la expresa aceptación por parte del cliente de todas y cada una de las condiciones generales y específicas que se consideran parte integrante de la reserva y se completan con la legislación específica aplicable. Por ello, desde el equipo de ENGLISH NOW, nombre comercial propiedad de ENGLISH NOW SCHOOL OF ENGLISH S.L., recomendamos la lectura completa y exhaustiva de las siguientes condiciones de compra:
- Lectura y comprensión de las condiciones contenida en los textos legales de la web, incluidos las condiciones de compra, devolución y pago.
- Contar con la capacidad jurídica y de obrar necesaria para efectuar la contratación.
- Aportar datos veraces y de su titularidad para cuando les sea requerido.
- Verificación de que los datos incluidos son correctos.
- Gestión responsable de contraseñas y tarjetas introducidas en la web.
- OBJETO DEL CONTRATO
Desde ENGLISH NOW le recordamos que las normas contenidas en el presente documento suponen un contrato entre ENGLISH NOW y el usuario. El objeto del presente contrato será precisamente la contratación electrónica de los cursos, campamentos, talleres, viajes, o cualesquiera otros servicios ofertados a través de la web https://www.englishnow.es/.
Sin perjuicio del cumplimiento de cuantos requisitos generales establezca ENGLISH NOW, usted puede contratar los servicios disponibles en la web https://www.englishnow.es/ siguiendo el proceso habilitado para ello. Antes de efectuar el cobro se le presentarán todas las tarifas aplicables, incluidos impuestos, o cualquier otro tipo de gasto adicional.
ENGLISH NOW es un centro de enseñanza privada no reglada.
- SERVICIOS OFERTADOS
En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, usted puede consultar la oferta de nuestros servicios, así como las tarifas de estos en el apartado habilitado para ello.
ENGLISH NOW ofrece una amplia variedad de servicios, por lo que se ruega encarecidamente que lea detenidamente las condiciones y características particulares de cada uno de ellos. El usuario se compromete a la lectura de las especificaciones de cada uno de los servicios, aceptando con la compra las condiciones particulares contenidas en ellos.
No obstante, ENGLISH NOW se reserva el derecho a retirar o modificar los servicios ofertados a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la website de ENGLISH NOW se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso.
Las referidas modificaciones no afectarán a los clientes que ya hayan contratado/reservado los servicios, salvo que sean fruto de un error flagrante o fuerza mayor que impida la ejecución de las reservas.
Si por cualquier circunstancia, ENGLISH NOW no pudiera proporcionar al cliente los servicios que ha contratado/reservado, tiene el derecho a proporcionar un servicio de las mismas condiciones. En el caso de que no se llegue a acuerdo entre ENGLISH NOW y el cliente, ambas partes contractuales están autorizadas a cancelar el contrato y por lo tanto, ENGLISH NOW devolverá el importe pagado por el cliente en su totalidad.
Los servicios ofrecidos por ENGLISH NOW tienen plazas limitadas, indicándose la disponibilidad de las mismas en la web. En caso de que no aparezca información específica a la disponibilidad, es necesario consultar con administración la existencia de plazas. El conteo de plazas se realizará en días laborables.
La prestación de los servicios ofrecidos puede estar sujeta a la existencia de un número mínimo de alumnos o usuarios, por lo que ENGLISH NOW se reserva el derecho a cancelar el servicio devolviendo las cantidades abonadas por el usuario, o a redefinir los servicios a prestar. En este sentido, podrán reagrupar a los alumnos en otros horarios y/o con diferente profesor si el número de alumnos estuviese por debajo del mínimo.
Las instalaciones permanecerán cerradas del 23 de diciembre hasta el 6 de enero, ambos incluidos, así como durante toda la Semana Santa, estando esto contemplado en el precio y la programación. En los cursos regulares, no serán días lectivos los festivos del calendario oficial de la ciudad de Málaga. Estos días no serán recuperables.
Las ausencias del alumno, por cualquier motivo, no son recuperables.
ENGLISH NOW no se hace responsable de la pérdida, extravío o robo de las pertenencias personales de cada estudiante.
Para cualquier consulta sobre los servicios ofrecidos, puede contactar con ENGLISH NOW a través de nuestro servicio de atención al cliente en el email englishnow@englishnow.es, en la dirección Calle Montes de Oca, 18, Local 3, 29007, Málaga o en el teléfono 693 26 06 58 dentro del siguiente horario:
- Lunes a Jueves de 9:30h a 13:30h y de 16h a 20h
- Viernes de 10h a 13:30h y de 16h a 19:30h
- PROCESO DE LA COMPRA
Durante la validación del proceso de compra usted acepta pagar las tarifas descritas para la contratación de los servicios seleccionado de los ofertados en nuestra web. El cobro se efectuará automáticamente a través de transferencia bancaria o TPV Virtual (permitiendo así el pago con tarjeta).
Tras la finalización del proceso de compra en la web, usted recibirá un correo electrónico de confirmación de la compra realizada junto con una copia de los Términos y Condiciones. Desde ese momento, usted reconoce haber sido informado de todas las condiciones generales que suponen la contratación de los servicios seleccionados. Si, tras la lectura de dichas condiciones contractuales, usted no está conforme, puede ejercer su derecho al desistimiento como se indica en el apartado 6 de estos términos. Todas las contrataciones a través de la web suponen pedidos con obligación de pago.
De igual modo, usted es conocedor de las características de los servicios objeto de la compra, publicadas en nuestra web.
ENGLISH NOW le informa de que por motivos legales archiva los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras. Usted podrá acceder a dichos documentos solicitándolo a nuestro email englishnow@englishnow.es o en la dirección postal Calle Montes de Oca, 18, Local 3, 29007, Málaga.
PEDIDOS FALSOS O FALSAS IDENTIDADES
Cada pedido está relacionado con una dirección IP determinada, las mismas no suelen ser usadas para ninguna función en concreto. No obstante, nos reservamos el derecho a usarlas para emprender medidas legales contra aquellas personas que realizan pedidos falsos de apuntes, sin ánimo alguno de recogerlo, ni pagarlo o simplemente haciéndose valer del derecho de desistimiento para usos distintos de este. En estas situaciones, actuaremos por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico establecido, y en colaboración con medios policiales al efecto, se tomarán las medidas oportunas para acabar con esos pedidos fraudulentos.
- PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
4.1 PRECIOS
Los precios aplicables a cada uno de los servicios están publicados en nuestra web.
Antes de efectuarse la compra aparecerá el precio completo del servicio contratado, incluyendo en su caso el IVA y demás impuestos que sean aplicables, así como cualquier gasto que pueda derivarse de la compra. La formación en inglés está exenta del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), no así el resto de los productos que se ofrecen en la web, los cuales si están sujetos a IVA. Los precios de la web incluyen el IVA aplicable.
No se incluye en el precio todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido. En concreto, no están incluidos en los precios visibles en la web el material, libros de textos y las tasas de examen que pudieran corresponder, salvo que expresamente se indique lo contrario en la web https://www.englishnow.es/.
ENGLISH NOW se reserva el derecho de cambiar sus tarifas o cargos por los servicios ofrecidos en el Sitio (o de comenzar a cobrar por cualquier servicio gratuito), siempre recogiendo tal actualización en la web. Las tarifas pagadas antes de dichos cambios no resultarán afectadas. En caso de modificación del precio, serán avisados los clientes antes del cobro de este.
ENGLISH NOW puede incluir cambios en la web para la corrección de errores, en tales casos, las modificaciones afectarán a los clientes que hayan contratado con anterioridad y se les haya aplicado el precio equivocado. De no encontrarse de acuerdo el cliente con el precio correcto, podrá resolverse el contrato restituyendo ENGLISH NOW las cantidades abonadas por servicios no disfrutados.
Los alumnos con cuotas pendientes deberán abonarlas para poder matricularse del curso siguiente.
4.2 FORMA DE PAGO
El pago de las compras realizadas en la web https://www.englishnow.es/ se realizará preferentemente mediante transferencia bancaria. Se habilita también el pago mediante TPV Virtual, no obstante, en este caso el precio a pagar podrá verse incrementado. En el caso de los cursos, el coste de la mensualidad se verá incrementado en 5 euros mensuales. ENGLISH NOW recomienda preguntar a nuestro servicio de atención al cliente en cada caso el coste que podrá llevar asociado el pago por TPV Virtual si no aparece indicado en las especificaciones del servicio.
El pago de las mensualidades se realizará del 1 al 5 de cada mes mediante domiciliación bancaria. El coste de las devoluciones ajenas a la administración de ENGLISH NOW será de 3 euros y correrá a cargo del cliente.
Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, se le mostrará al completar el pedido el número de la cuenta en la que efectuar la transferencia a nombre de ENGLISHNOW. Es muy importante que se indique en el asunto el número de pedido, nombre y apellidos del alumno que se matricula. La transferencia debe realizarse en los 3 días siguientes al que se efectuó el pedido para poder validarla. No se considerará efectivo el pedido hasta que se constate por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso.
El usuario reconoce ser propietario de los medios de pago introducidos. Los Usuarios son los responsables de la introducción veraz de los datos de pagos. Igualmente, el usuario es el responsable de gestionar con seguridad las contraseñas y datos introducidos.
ENGLISH NOW no se responsabiliza de la introducción de tarjetas u otros medios de pago que no cuenten con la autorización del propietario de la misma, sin embargo, pondrá en conocimiento de autoridades el uso ilegal o defectuoso de tarjetas u otros medios de pago, cuando tenga conocimiento.
Los servicios ofrecidos pueden llevar aparejados el abono de una matrícula, que en todo caso se le indicará en el momento de efectuar el pago. Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las características concretas del servicio contratado, esta cuantía abonada se conservará año tras año siempre que se complete el curso o el servicio de que se trate.
- CONTENIDO OFRECIDO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS
5.1 PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROPIEDAD INDUSTRIAL
ENGLISH NOW se reserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en los cursos, talleres, campamentos, y demás servicios que se ofrezcan. No cediendo ni permitiendo otro uso distinto al usuario que el meramente individual y no comercial. La copia, réplica total o parcial del contenido incluido en los servicios será perseguido judicialmente.
Las marcas, logo, patrones, metodología, temario, grabaciones y otros contenidos de ENGLISH NOW incluidos en los servicios o en el sitio web, están protegidos por derechos de propiedad intelectual. El acceso al servicio determinado no le concede los derechos sobre material alguno.
Queda prohibido utilizar el contenido de nuestro sitio a menos que se solicite permiso y este sea concedido. Queda también prohibido usar las marcas y logos de ENGLISH NOW sin nuestro consentimiento; además de retirar, oscurecer o alterar el texto o avisos incluidos en los materiales de ENGLISH NOW pues se prohíbe utilizarlos para armar cualquier base de datos.
Tanto la metodología de los cursos, talleres o cualquier otro servicio ofertado, como temario, grabaciones, materiales difundidos en los mismos, materiales didácticos previos o posteriores, así como cualquier otra clase de contenido que en él se distribuya, están protegidos por el derecho de autor siendo única titular del mismo ENGLISH NOW.
La contratación de los servicios de ENGLISH NOW no implica cesión alguna de derechos de explotación sobre la propiedad intelectual contenido en los mismos. Y en caso de infracción ésta será perseguida
El alumno se compromete, además de al respeto de resto de condiciones, a acudir a las clases, talleres o cualquier tipo de evento ofrecido por ENGLISH NOW, solo por motivos educacionales y nunca con la intención de copiar materiales o técnicas para su beneficio propio, sea éste económico o profesional (entre lo que se incluye la docencia). Igualmente, se compromete a no acudir a ningún tipo de formación impartida por ENGLISH NOW con libros fotocopiados total o parcialmente, aunque sea para uso meramente individual y no comercial.
En términos legales más completos, ENGLISH NOW le otorga (como alumno) una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y ver las clases o el taller o cualesquiera otro servicio que haya contratado, y el contenido asociado por el que ha pagado todas las tarifas requeridas, exclusivamente para fines personales, no comerciales y educativos a través de la plataforma, de acuerdo con estos Términos y con las condiciones o restricciones asociadas con una clase o característica particular de cada uno de nuestros servicios.
Todos los demás usos están expresamente prohibidos. Concretamente no puede reproducir, redistribuir, transmitir, asignar, vender, retransmitir, alquilar, compartir, prestar, modificar, adaptar, editar o crear trabajos derivados, subarrendar, transferir o utilizar ninguno de nuestros servicios, a menos que le demos permiso explícito para hacerlo en un acuerdo escrito firmado por un representante autorizado de ENGLISH NOW. Igualmente, tampoco podrá otorgar sus credenciales a otra persona distinta a usted.
5.2 ACCESOS POR EL USUARIO.
ENGLISH NOW puede suspender el acceso del usuario a todo o algunas partes del Sitio, en cualquier momento y sin motivo, de forma inmediata debido a fallos técnicos que quedan fuera del conocimiento de ENGLISH NOW, no pudiendo hacerse responsable de los mismos.
ENGLISH NOW puede suspender el acceso del usuario a todo o algunas partes cuando no cumpla con las condiciones de uso del sitio web.
- DERECHO AL DESISTIMIENTO.
En cumplimiento lo establecido el artículo 102 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de 14 días para efectuar la devolución del curso.
Si la ejecución del curso, con consentimiento informado del usuario, comenzara antes de que transcurran los 14 días, en base a lo establecido en el art. 103.m) TRGDCU, el usuario perderá el derecho al desistimiento. Esto quiere decir que usted, una vez comenzado el curso NO tendrá derecho al desistimiento sobre el mismo.
Al aceptar las presentes condiciones de compra usted reconoce estar de acuerdo, en el caso de que sea necesario, de comenzar la ejecución del curso antes de que transcurran los 14 días para ejercer el derecho de desistimiento. Igualmente, reconoce que conoce las consecuencias de dicha aceptación, es decir, la pérdida a desistir del contrato celebrado con ENGLISH NOW.
Respetando la normativa vigente, para que su renuncia al desistimiento sea lícita, se le notificará a través del email indicado por Usted el inicio del curso en el plazo del derecho al desistimiento. En caso de no contestar ante esta notificación, entendemos que otorga su consentimiento al inicio del curso, siendo conocedor de que supondrá la pérdida del derecho al desistimiento.
- CANCELACIÓN Y REEMBOLSO.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior, para la cancelación de los servicios contratados con ENGLISH NOW habrá que atenderse a las condiciones específicas que se establezcan para cada servicio concreto.
En cualquier caso, las bajas reconocidas por ENGLISH NOW respecto de los cursos deberán comunicarse por escrito mediante un mensaje de correo electrónico a nuestra dirección englishnow@englishnow.es antes del día 25 del mes en curso y será efectiva a partir del día 1 del mes siguiente a la comunicación. El participante deberá abonar la totalidad de la cuota del mes en curso.
Los alumnos recibirán un reembolso completo si el curso se cancela luego del periodo de inscripciones, pero antes del inicio del curso.
La falta de asistencia del alumno a clase por el periodo que sea, no le exime del pago de la mensualidad correspondiente, ni supone una cancelación tácita del contrato, ni le da derecho a obtener un reembolso de las clases no disfrutadas.
Si el alumno dejara de asistir sin previo aviso y/o se diera de baja durante cualquier periodo del calendario escolar, deberá abonar el mes en curso, perderá su plaza y en caso de volver a causar alta, deberá abonar nuevamente la matricula y el precio que corresponda según la web en ese momento, sin que ENGLISH NOW pueda garantizar el mismo horario o grupo. No procederá el reembolso de honorarios ya pagados.
- SERVICIO POST-VENTA Y RECLAMACIONES
Si tienes alguna pregunta o reclamación sobre cualquier servicio contratado en https://www.englishnow.es/ puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro email englishnow@englishnow.es, en la dirección Calle Montes de Oca, 18, Local 3, 29007, Málaga o en el teléfono 693 26 06 58 en el siguiente horario:
- Lunes a Jueves de 9:30h a 13:30h y de 16h a 20h
- Viernes de 10h a 13:30h y de 16h a 19:30h
En caso de reclamación, deberá enviarla al correo englishnow@englishnow.es, debiendo incluir en la misma la siguiente información:
- Nombre, dirección, DNI, correo electrónico y teléfono del reclamante.
- Descripción breve y clara de los hechos objeto de su reclamación.
- Lo que solicita con la reclamación.
Puede obtener un modelo de hoja de reclamaciones en el siguiente enlace: https://www.consumoresponde.es/sites/default/files/articulos/Formulario%20Quejas%20y%20Reclamaciones%20rellenable.pdf
Además, el CLIENTE tiene la opción de acudir al sistema de Resolución de litigios en Línea de la Unión Europea accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
- LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español.
De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ENGLISH NOW tiene su domicilio en Málaga, España.
- MODIFICACIONES
ENGLISH NOW. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales, manteniéndose actualizadas en la web.
ÚLTIMA MODIFICACIÓN: 06/07/2022